POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lors de l’utilisation de ce site web, nous pouvons collecter vos données personnelles à différents endroits ou à différents moments lorsque :

• Vous créez un compte sur le site web ;
• Vous achetez des Produits sur le site web ;
• Vous nous contactez à des fins d’information ou d’assistance (section « Contactez-nous ») ;
• Vous demandez à recevoir des notifications de notre part.

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux fins décrites dans la section 3 ci-dessous.

Vos données personnelles désignent toutes les informations qui vous concernent en tant que personne physique et qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement.

En complément, ou comme partie, des données personnelles que vous nous avez communiquées directement et des données personnelles décrites dans la section 3 ci-dessous, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez ce site web :

• Données d’identité : titre, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresses e-mail, date de naissance (une copie d’une pièce d’identité peut dans certains cas être demandée comme preuve d’identité dans le cadre de l’exercice d’un droit de la personne concernée) ;
• Données relatives aux moyens de paiement : relevé d’identité postal ou bancaire et/ou numéro de compte, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date d’expiration de la carte bancaire, cryptogramme visuel ;
• Données relatives à une transaction commerciale, telles que le numéro et la date de la transaction, les détails de l’achat, de la souscription, des produits commandés ou des services souscrits ;
• Données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de documentation, demandes d’essais, Produits achetés, services ou abonnements souscrits, adresse de livraison, historique des achats et des services, retours de Produits, correspondance avec vous et service après-vente, échanges et commentaires des clients et prospects ;
• Données relatives au paiement des factures : conditions de paiement, reçus, soldes, factures impayées ;
• Données relatives à l’organisation et au traitement d’opérations promotionnelles telles que la date de participation, les réponses données aux concours et la nature des prix offerts ;
• Données relatives aux contributions de personnes qui publient des avis sur les Produits, les services ou le contenu, y compris leur pseudonyme et le contenu de leur avis ;
• Données relatives à votre navigation en ligne en relation avec les cookies non essentiels acceptés.

Certaines des informations collectées sont obligatoires pour atteindre les finalités décrites dans la section 3 ci-dessous, d’autres sont facultatives. Vous êtes systématiquement informé du caractère obligatoire ou facultatif des informations lors de leur collecte. Si vous ne remplissez pas certains champs obligatoires, cela peut empêcher AANB de vous fournir le Produit commandé ou de vous contacter à l’avenir.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site web sont traitées pour les finalités et sur les bases légales décrites ci-dessous :

a. Gestion de nos relations avec nos clients et prospects
Afin de gérer nos relations avec nos clients et prospects, nous collectons les données personnelles pertinentes pour la gestion de la clientèle (y compris la vente, la livraison et le retour des Produits et, le cas échéant, la création d’un compte personnel pour le client), la gestion de la facturation, l’analyse marketing et commerciale, ainsi que la gestion des droits d’accès, de rectification, d’opposition et des autres droits relatifs à la protection des données personnelles. Nous ne partageons aucune donnée personnelle à des fins commerciales avec des tiers. Nous ne menons aucune activité de profilage basée sur des décisions automatisées.
Données : données d’identité (y compris l’âge ou la tranche d’âge, l’adresse/la région, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone), correspondance, données relatives aux transactions (y compris les commandes et les retours de Produits, les données relatives aux moyens de paiement, les informations bancaires, les factures, les remises, les déductions, les oppositions et les données financières), commentaires et avis des clients, données relatives à l’exercice des droits liés au traitement des données personnelles (y compris, dans certains cas, une copie d’une pièce d’identité).
Base légale (gestion de la clientèle et de la facturation) : ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures préalables à la conclusion d’un contrat ou à l’exécution d’un contrat avec vous ou votre entreprise.
Base légale (analyse marketing et commerciale) : ce traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes pour améliorer nos Produits et notre site web et faire connaître nos Produits sur le marché.
Base légale (gestion des droits relatifs à la protection des données personnelles) : ce traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Conservation des données : Les données relatives à la gestion des clients et de la facturation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et dix ans après sa résiliation. Les données marketing sont conservées pendant une période de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact avec les prospects. Les données d’analyse des ventes sont conservées pendant une période de 13 mois. Les données relatives à l’exercice des droits liés au traitement des données personnelles sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et aux éventuelles procédures y afférentes, jusqu’à l’expiration des délais de prescription correspondants. En cas de communication de documents d’identité pour l’exercice de vos droits, les données ne seront conservées que pendant le temps nécessaire à votre identification .

b. Traitement de vos demandes
Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de vos demandes et requêtes (Contact).
Données : données d’identité fournies via le formulaire d’accès Contact, contenu des demandes et réponses.
Base légale : consentement (votre volonté de nous fournir ces données à des fins de traitement afin d’obtenir une réponse à votre demande). Si votre demande concerne un contrat (potentiel) conclu ou à conclure avec AANB, le traitement de vos données peut être nécessaire à l’exécution de mesures préalables à la conclusion d’un contrat ou pour l’exécution d’un contrat avec vous ou votre entreprise.
Conservation des données : les demandes et les réponses sont conservées pendant deux ans à compter du dernier contact ou, pour les sujets liés à un contrat avec AANB, pendant une période de 10 ans après la fin de la relation contractuelle.

c. Gestion et protection de notre site web et amélioration et optimisation des services connexes
Nous traitons des données personnelles à des fins de gestion de notre site web (y compris l’identification et la résolution de problèmes techniques, l’amélioration de sa performance et la fourniture de fonctionnalités et de personnalisations améliorées), d’amélioration et d’optimisation des services connexes et de protection contre les menaces de cybersécurité et la fraude.
Données : données d’identité (y compris l’adresse e-mail, les coordonnées de contact, les données de navigation (adresse IP, données techniques sur l’équipement et le navigateur, horodatage, pages visitées, liens consultés, ville de connexion, nombre de visites, date et heure), données analytiques sur l’utilisation des publications (par exemple, les newsletters consultées et les fichiers téléchargés) et des formulaires de contact, ainsi que sur l’interaction avec les services et Produits en ligne et leur utilisation.
Base légale pour les cookies non techniques (analytiques) : consentement.
Base légale pour les autres finalités énoncées dans la présente section 3 c) : ce traitement (y compris en ce qui concerne les cookies techniques (strictement nécessaires et fonctionnels)) est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes afin de mettre en œuvre des mesures visant à garantir et à contrôler le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web, à lutter contre la fraude, ainsi qu’à améliorer et optimiser nos services.
Conservation des données : les données de connexion sont conservées pendant six mois, les données nécessaires à la production d’analyses d’audience et d’utilisation pour les services en ligne sont conservées pendant treize mois maximum. Pour les périodes de conservation relatives aux cookies, veuillez-vous reporter à notre politique en matière de cookies à la section 8.

d. Comptabilité
Afin de respecter nos diverses obligations légales découlant de l’exercice de nos activités commerciales, nous traitons les données personnelles pertinentes dans le but d’établir et de contrôler nos comptes.
Données : données d’identité, adresse, coordonnées bancaires, informations sur la nature des transactions effectuées, paiement des factures, redevances, taxes et impôts.
Base légale : ce traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales.
Conservation des données : dix ans à compter de la fin de l’exercice comptable auquel correspondent les documents concernés. Au-delà, les données peuvent être archivées pendant dix ans sur un support informatique distinct avec accès autorisé.

e. Communication et gestion d’événements
Nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à la gestion de notre communication (newsletters, documents téléchargeables, presse) et de nos événements (inscription, organisation logistique, évaluation, statistiques).
Données : données d’identité (y compris adresse e-mail et/ou autres coordonnées), échanges d’e-mails liés au suivi de l’organisation d’événements (inscription, informations et demandes d’informations, commentaires et communication post-événement), statistiques.
Base légale : ce traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes dans la mise en œuvre d’actions de communication visant à faire connaître nos Produits et services.
Base légale : ce traitement, lorsque les actions de communication font suite à la transmission volontaire de votre adresse e-mail en vue de recevoir des newsletters ou de télécharger des documents sur notre plateforme, est basé sur votre consentement (qui peut être retiré à tout moment).
Conservation des données : les données nécessaires pour l’envoi de newsletters sont conservées tant que la personne concernée ne se désabonne pas, les données relatives aux événements ne sont pas conservées au-delà de trois ans après la tenue de l’événement.

f. Gestion des réclamations et des litiges
Dans la mesure nécessaire, nous traitons les données personnelles pertinentes pour le traitement des plaintes, des litiges et des contentieux (potentiels), y compris à des fins d’obtention de conseils juridiques.
Données : données nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice et données relatives à l’exercice des droits liés au traitement des données personnelles (y compris, si nécessaire, une copie d’une pièce d’identité).
Base légale : ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par AANB, en particulier la bonne gestion des litiges et des contentieux. Le traitement dans le cadre de l’exercice de vos droits relatifs à la protection des données personnelles est nécessaire pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumises.
Conservation des données : les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la réclamation, du litige ou du contentieux, jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.

Les données personnelles couvertes par la Politique de Confidentialité sont exclusivement destinées à l’usage de AANB. Elles peuvent néanmoins être transmises à des tiers avec lesquels AANB est en relation dans le cadre de l’exécution de ses services, notamment et uniquement dans la mesure nécessaire, à :

• Des prestataires de services externes tels que des fournisseurs d’hébergement et de services informatiques, des prestataires de services liés à la gestion et au traitement des paiements sur le site ou à la livraison et aux éventuels retours de Produits (en particulier, les données relatives au mode de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par notre prestataire de services STRIPE), des agences de communication et des prestataires de gestion d’événements, des auditeurs et fiduciaires externes, des experts et des conseillers juridiques.
• Un tiers à la demande des autorités judiciaires, fiscales ou de toute autre autorité publique habilitée par la loi.
• Un tiers dans le cadre d’une restructuration, d’un transfert ou d’une acquisition d’une ou de plusieurs entités du groupe de sociétés auquel appartient AANB.

Vos données personnelles ne sont transmises à aucun autre tiers.

AANB veille également à ce que, en principe, tout transfert de vos données personnelles à des tiers n’entraîne pas un transfert vers un pays tiers situé en dehors de l’Union européenne ou vers un pays qui ne dispose pas d’un niveau de protection des données personnelles similaire à celui de l’Union européenne. Si de tels transferts s’avéraient néanmoins nécessaires, ils seraient, conformément au RGPD :

• limités à ce qui est nécessaire pour exécuter le contrat conclu avec vous, ou pour conclure un contrat avec un tiers dans votre intérêt, ou
• justifiés par la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, ou
• couverts par des garanties appropriées, telles que la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la CE avec les importateurs de données, ou,
• dans des cas exceptionnels, soumis à votre consentement. Dans ce cas, AANB vous demandera votre consentement séparément.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées et raisonnables au regard des risques que présente le traitement, afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés, et toute autre forme de traitement illicite.

Tous les employés et sous-traitants de AANB qui ont accès à vos données personnelles dans le cadre de leurs fonctions sont tenus à une stricte confidentialité professionnelle. Ils n’accèdent qu’aux données dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez à tout moment et dans les limites fixées par les Lois sur la protection des données des droits suivants :

• d’accéder à vos données personnelles (pour savoir quelles données ont été collectées et traitées et pour obtenir une copie de ces données) ;
• de demander la rectification, la correction ou la mise à jour des données inexactes et/ou incomplètes ;
• si les conditions préalables énoncées dans le RGPD sont remplies, de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ; vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale ;
• si les conditions préalables énoncées dans le RGPD sont remplies, de demander que le traitement de vos données soit limité ou définitivement supprimé (droit à l’effacement) ;
• de demander à recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat (articles 6, paragraphe 1, point a), 9, paragraphe 2, point a), et 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et effectué à l’aide de procédés automatisés (droit à la portabilité), sauf si ce droit porte atteinte aux droits et libertés de tiers ;
  – de retirer à tout moment votre consentement pour les opérations de traitement fondées sur celui-ci, sans toutefois affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait ;

Veuillez noter que le RGPD autorise AANB à conserver et à continuer de traiter certaines données personnelles, même lorsque vous avez exercé vos droits d’opposition ou vos droits à l’effacement : c’est notamment le cas lorsque AANB a des raisons légitimes et impérieuses de poursuivre le traitement, telles que le respect de la législation applicable ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vous pouvez exercer tous ces droits gratuitement en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante : hello@asanonbeliever.com ou AANB SARL, 28 rue du Golf, L-1638 Senningerberg, Luxembourg. Afin de pouvoir répondre à votre demande, en cas de doute raisonnable sur votre identité et afin d’éviter toute usurpation d’identité, nous pouvons vous demander de nous fournir une copie recto verso d’une pièce d’identité en cours de validité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, ou via leur site web : www.cnpd.lu.

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