FAQ

À tout le monde, dès 3 ans. Pour tous les types de peau et de cheveux, tous les genres. Ils sont conçus pour s’adapter à vous, pas l’inverse. Moins de produits, des routines allégées, et la liberté de n’utiliser que ce dont vous avez réellement besoin.

Nos formules sont développées et fabriquées en France. Moins de kilomètres à parcourir, moins de carbone, et un vrai savoir-faire en cosmétique naturelle.
Nous travaillons avec deux partenaires de fabrication : l’un près de Marseille, dans le sud de la France, l’autre près de Lyon. Nos flacons, pompes et tubes sont eux aussi produits en Europe, ce qui nous permet d’assurer la traçabilité de chaque composant.

Nous préférons améliorer la formule plutôt que multiplier les ingrédients.
Moins d’ingrédients non essentiels, c’est aussi moins de risques d’irritation, notamment pour les peaux sensibles. Nous privilégions donc des listes INCI courtes, avec une forte proportion d’ingrédients d’origine naturelle, associés à des actifs issus des biotechnologies. Chaque produit est testé pour confirmer qu’il fait ce qu’il est censé faire. Et si on trouve mieux, on fait évoluer la formule. Et on vous dit ce qui a changé.

Nous choisissons nos ingrédients autant pour ce qu’ils apportent à la formule que pour leur impact tout au long de leur cycle de vie. Et puisque nous refusons le greenwashing, nous ne faisons pas de commmunication par la peur en nous appuyant sur les ingrédients exclus pour vous pousser à acheter. Nous les indiquons simplement pour être clairs sur notre façon de formuler.
Voici donc ce que vous ne trouverez pas dans nos produits :
ingrédients pétrochimiques (cires, pâtes et huiles minérales) / PEG et PPG / alkylamines (MEA, DEA, TEA), EDTA / conservateurs synthétiques non autorisés par COSMOS, notamment parabènes, phénoxyéthanol, triclosan et chlorphénésine / phtalates / phosphates / tensioactifs synthétiques agressifs (SLS, SLES, ALS) / antioxydants synthétiques (BHA, BHT) / silicones / nanomatériaux / agents de charge et colorants synthétiques / ingrédients d’origine animale.

Chaque formule repose sur trois priorités : sécurité, efficacité et transparence. Toutes contiennent au minimum 95 % d’ingrédients d’origine naturelle, selon la norme ISO 16128 pour être précis. Certaines sont également certifiées COSMOS Natural ou COSMOS Organic.
En revanche, nous ne prétendons pas que naturel signifie forcément dire meilleur, ni que synthétique veut dire mauvais. Lorsqu’une formule n’est pas 100 % naturelle, les ingrédients qui complètent la formule ont une fonction bien précise : préserver le produit, assurer sa stabilité ou simplement lui permettre de bien faire son travail.

Le simple fait que cette question soit devenue si courante en dit assez long sur notre industrie.
Alors, plutôt que de vous demander de nous croire sur parole, nous préférons nous appuyer sur des preuves : chacun de nos produits est testé de manière indépendante, en laboratoire et auprès de consommateurs, avant d’arriver jusqu’à vous.
Les promesses que nous faisons viennent directement de ces tests. Nous ne les exagérons pas et nous ne profitons pas des zones grises. Nous faisons simplement des produits qui font ce qu’ils sont censés faire. Qui aurait cru que tenir ses promesses deviendrait, un jour, une idée originale ?

Nous ne les présentons pas comme hypoallergéniques. Et c’est notre choix. En Europe, cette allégation répond à des critères très précis : éviter totalement les allergènes connus et leurs précurseurs, et démontrer un potentiel allergisant très faible. C’est une promesse forte, que nous préférons ne pas faire tant que nous ne pouvons pas la garantir à 100 %.
Nous préférons travailler sur la tolérance de nos formules, évaluer indépendamment la sécurité de chaque produit et les tester sur des peaux sensibles, avec des tests ophtalmologiques lorsque cela est pertinent.

Nos formules actuelles sont conçues pour être utilisées pendant la grossesse et l’allaitement. Mais dans ce domaine, mieux vaut toujours demander l’avis de votre médecin.
Si vous avez une allergie connue, une préoccupation particulière ou si l’on vous a conseillé d’éviter certains ingrédients, consultez la liste INCI et parlez-en à votre professionnel de santé. Après tout, il connaît votre situation bien mieux que nous.

Oui. Ils sont vegan, même si on n’a pas encore de label officiel.
Cela signifie qu’ils ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale, y compris le miel, la cire d’abeille ou la lanoline. Ça a le mérite d’être clair.

Non, jamais. Nous ne testons pas nos produits finis sur les animaux et ne faisons pas réaliser de tests sur les animaux à des fins cosmétiques. Cette pratique est interdite depuis des années dans l’Union européenne. Même si elle ne l’était pas, ce n’est pas un choix que nous ferions.

Nous préférons nous concentrer sur ce que nous pouvons réellement maîtriser. Nos produits sont fabriqués en Europe à partir d’ingrédients traçables, sur des sites de production audités. Nous utilisons de l’aluminium dès que possible, avec une part croissante d’aluminium recyclé, ainsi que du carton certifié FSC pour nos expéditions. Le plastique n’est utilisé que lorsqu’aucune autre solution n’est techniquement possible.
On ne va pas vous dire qu’on a résolu la question de la durabilité. On continue simplement à améliorer ce qu’on peut, autant qu’on le peut.

Une crème visage reste sur la peau toute la journée. Un gel douche, lui, ne fait que passer avant d’être rincé.
Le parfum a ses avantages, mais il peut aussi favoriser la sensibilisation cutanée. C’est pourquoi nos soins sans rinçage ne contiennent pas de parfum ajouté, tandis que nos produits corps et cheveux à rincer contiennent une fragrance d’origine naturelle, volontairement dosée à faible concentration. Vous profitez de la fragrance pendant l’utilisation, puis elle disparaît au rinçage pour laisser la place à votre propre parfum.

Oui. Un produit cosmétique n’est pas censé durer éternellement. Non ouverts, nos produits se conservent trois ans. Après ouverture, utilisez-les dans les 12 mois, comme indiqué sur l’emballage. Si l’odeur, la couleur ou la texture change, il est préférable d’arrêter de l’utiliser. Et en cas de doute, envoyez-nous le numéro de lot : on vérifiera pour vous.

À température ambiante. Bien fermés. À l’abri du soleil.
Évitez la chaleur, l’humidité et le gel.
Ils resteront ainsi au mieux plus longtemps.