{"id":1091,"date":"2022-06-14T16:25:23","date_gmt":"2022-06-14T14:25:23","guid":{"rendered":"https:\/\/aanb.dev20.opusdomus.fr\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-09-16T10:36:21","modified_gmt":"2026-09-16T08:36:21","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.asanonbeliever.com\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb equal_height=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb content_placement=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#738fb4&Prime; scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb mouse_sensitivity=\u00a0\u00bb19&Prime; layer_one_image=\u00a0\u00bbhttp:\/\/themenectar.com\/demo\/salient-frostwave\/wp-content\/uploads\/2013\/03\/Comp-1-0-00-15-11_1.jpg\u00a0\u00bb layer_one_strength=\u00a0\u00bb0.11&Prime; 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Voici les r\u00e9ponses.<br \/>\nClaires, simples, sans d\u00e9tour. \u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:p|font_size:24px|text_align:left|color:%23000000|line_height:32px\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#dbd4cc\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb60&Prime; bottom_padding=\u00a0\u00bb60&Prime; text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb row_position_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb row_position_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb row_position_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb class=\u00a0\u00bbfaq\u00a0\u00bb advanced_gradient_angle=\u00a0\u00bb0&Prime; 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tab_id=\u00a0\u00bb1789547433920-7&Prime;][vc_column_text text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][toggles accordion=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb] [toggle title=\u00a0\u00bb\u00c0 qui s\u2019adressent vos produits ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb1&Prime;] \u00c0 tout le monde, d\u00e8s 3 ans. Pour tous les types de peau et de cheveux, tous les genres. Ils sont con\u00e7us pour s\u2019adapter \u00e0 vous, pas l\u2019inverse. Moins de produits, des routines all\u00e9g\u00e9es, et la libert\u00e9 de n\u2019utiliser que ce dont vous avez r\u00e9ellement besoin. [\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbO\u00f9 les produits sont-ils fabriqu\u00e9s ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb8&Prime;]Nos formules sont d\u00e9velopp\u00e9es et fabriqu\u00e9es en France. Moins de kilom\u00e8tres \u00e0 parcourir, moins de carbone, et un vrai savoir-faire en cosm\u00e9tique naturelle.<br \/>\nNous travaillons avec deux partenaires de fabrication : l\u2019un pr\u00e8s de Marseille, dans le sud de la France, l\u2019autre pr\u00e8s de Lyon. Nos flacons, pompes et tubes sont eux aussi produits en Europe, ce qui nous permet d\u2019assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 de chaque composant. [\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbQu\u2019est-ce qui distingue vos formules ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb2&Prime;]Nous pr\u00e9f\u00e9rons am\u00e9liorer la formule plut\u00f4t que multiplier les ingr\u00e9dients.<br \/>\nMoins d\u2019ingr\u00e9dients non essentiels, c\u2019est aussi moins de risques d\u2019irritation, notamment pour les peaux sensibles. Nous privil\u00e9gions donc des listes INCI courtes, avec une forte proportion d\u2019ingr\u00e9dients d\u2019origine naturelle, associ\u00e9s \u00e0 des actifs issus des biotechnologies. Chaque produit est test\u00e9 pour confirmer qu\u2019il fait ce qu\u2019il est cens\u00e9 faire. Et si on trouve mieux, on fait \u00e9voluer la formule. Et on vous dit ce qui a chang\u00e9.[\/toggle][toggle title=&rsquo;Quels ingr\u00e9dients \u00e9vitez-vous ?&rsquo; color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb5&Prime;]Nous choisissons nos ingr\u00e9dients autant pour ce qu\u2019ils apportent \u00e0 la formule que pour leur impact tout au long de leur cycle de vie. Et puisque nous refusons le greenwashing, nous ne faisons pas de commmunication par la peur en nous appuyant sur les ingr\u00e9dients exclus pour vous pousser \u00e0 acheter. Nous les indiquons simplement pour \u00eatre clairs sur notre fa\u00e7on de formuler.<br \/>\nVoici donc ce que vous ne trouverez pas dans nos produits :<br \/>ingr\u00e9dients p\u00e9trochimiques (cires, p\u00e2tes et huiles min\u00e9rales) \/ PEG et PPG \/ alkylamines (MEA, DEA, TEA), EDTA \/ conservateurs synth\u00e9tiques non autoris\u00e9s par COSMOS, notamment parab\u00e8nes, ph\u00e9noxy\u00e9thanol, triclosan et chlorph\u00e9n\u00e9sine \/ phtalates \/ phosphates \/ tensioactifs synth\u00e9tiques agressifs (SLS, SLES, ALS) \/ antioxydants synth\u00e9tiques (BHA, BHT) \/ silicones \/ nanomat\u00e9riaux \/ agents de charge et colorants synth\u00e9tiques \/ ingr\u00e9dients d\u2019origine animale.[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bb\u00c0 quel point vos formules sont-elles naturelles ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb3&Prime;]Chaque formule repose sur trois priorit\u00e9s : s\u00e9curit\u00e9, efficacit\u00e9 et transparence. Toutes contiennent au minimum 95 % d\u2019ingr\u00e9dients d\u2019origine naturelle, selon la norme ISO 16128 pour \u00eatre pr\u00e9cis. Certaines sont \u00e9galement certifi\u00e9es COSMOS Natural ou COSMOS Organic.<br \/>En revanche, nous ne pr\u00e9tendons pas que naturel signifie forc\u00e9ment dire meilleur, ni que synth\u00e9tique veut dire mauvais. Lorsqu\u2019une formule n\u2019est pas 100 % naturelle, les ingr\u00e9dients qui compl\u00e8tent la formule ont une fonction bien pr\u00e9cise : pr\u00e9server le produit, assurer sa stabilit\u00e9 ou simplement lui permettre de bien faire son travail.[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbVos produits sont-ils vraiment efficaces ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb4&Prime;] Le simple fait que cette question soit devenue si courante en dit assez long sur notre industrie.<br \/>\nAlors, plut\u00f4t que de vous demander de nous croire sur parole, nous pr\u00e9f\u00e9rons nous appuyer sur des preuves : chacun de nos produits est test\u00e9 de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, en laboratoire et aupr\u00e8s de consommateurs, avant d\u2019arriver jusqu\u2019\u00e0 vous.<br \/>Les promesses que nous faisons viennent directement de ces tests. Nous ne les exag\u00e9rons pas et nous ne profitons pas des zones grises. Nous faisons simplement des produits qui font ce qu\u2019ils sont cens\u00e9s faire. Qui aurait cru que tenir ses promesses deviendrait, un jour, une id\u00e9e originale ? [\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbLes produits sont-ils hypoallerg\u00e9niques ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb6&Prime;]Nous ne les pr\u00e9sentons pas comme hypoallerg\u00e9niques. Et c&rsquo;est notre choix. En Europe, cette all\u00e9gation r\u00e9pond \u00e0 des crit\u00e8res tr\u00e8s pr\u00e9cis : \u00e9viter totalement les allerg\u00e8nes connus et leurs pr\u00e9curseurs, et d\u00e9montrer un potentiel allergisant tr\u00e8s faible. C&rsquo;est une promesse forte, que nous pr\u00e9f\u00e9rons ne pas faire tant que nous ne pouvons pas la garantir \u00e0 100 %.<br \/>\nNous pr\u00e9f\u00e9rons travailler sur la tol\u00e9rance de nos formules, \u00e9valuer ind\u00e9pendamment la s\u00e9curit\u00e9 de chaque produit et les tester sur des peaux sensibles, avec des tests ophtalmologiques lorsque cela est pertinent. [\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbPeut-on utiliser ces produits pendant la grossesse ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb6&Prime;] Nos formules actuelles sont con\u00e7ues pour \u00eatre utilis\u00e9es pendant la grossesse et l\u2019allaitement. Mais dans ce domaine, mieux vaut toujours demander l\u2019avis de votre m\u00e9decin.<br \/>\nSi vous avez une allergie connue, une pr\u00e9occupation particuli\u00e8re ou si l\u2019on vous a conseill\u00e9 d\u2019\u00e9viter certains ingr\u00e9dients, consultez la liste INCI et parlez-en \u00e0 votre professionnel de sant\u00e9. Apr\u00e8s tout, il conna\u00eet votre situation bien mieux que nous.[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je utiliser vos produits si je suis vegan ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb7&Prime;] Oui. Ils sont vegan, m\u00eame si on n\u2019a pas encore de label officiel.<br \/>Cela signifie qu\u2019ils ne contiennent aucun ingr\u00e9dient d\u2019origine animale, y compris le miel, la cire d\u2019abeille ou la lanoline. \u00c7a a le m\u00e9rite d&rsquo;\u00eatre clair. [\/toggle] [toggle title=\u00a0\u00bbEst-ce qu&#039;on teste sur des animaux ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb9&Prime;]Non, jamais. Nous ne testons pas nos produits finis sur les animaux et ne faisons pas r\u00e9aliser de tests sur les animaux \u00e0 des fins cosm\u00e9tiques. Cette pratique est interdite depuis des ann\u00e9es dans l\u2019Union europ\u00e9enne. M\u00eame si elle ne l\u2019\u00e9tait pas, ce n\u2019est pas un choix que nous ferions. [\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbQue faites-vous en mati\u00e8re de durabilit\u00e9 ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb9&Prime;]Nous pr\u00e9f\u00e9rons nous concentrer sur ce que nous pouvons r\u00e9ellement ma\u00eetriser. Nos produits sont fabriqu\u00e9s en Europe \u00e0 partir d\u2019ingr\u00e9dients tra\u00e7ables, sur des sites de production audit\u00e9s. Nous utilisons de l\u2019aluminium d\u00e8s que possible, avec une part croissante d\u2019aluminium recycl\u00e9, ainsi que du carton certifi\u00e9 FSC pour nos exp\u00e9ditions. Le plastique n\u2019est utilis\u00e9 que lorsqu\u2019aucune autre solution n\u2019est techniquement possible.<br \/>\nOn ne va pas vous dire qu\u2019on a r\u00e9solu la question de la durabilit\u00e9. On continue simplement \u00e0 am\u00e9liorer ce qu\u2019on peut, autant qu\u2019on le peut.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbPourquoi certains produits sont-ils parfum\u00e9s et d\u2019autres non ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb10&Prime;]Une cr\u00e8me visage reste sur la peau toute la journ\u00e9e. Un gel douche, lui, ne fait que passer avant d&rsquo;\u00eatre rinc\u00e9.<br \/>Le parfum a ses avantages, mais il peut aussi favoriser la sensibilisation cutan\u00e9e. C&rsquo;est pourquoi nos soins sans rin\u00e7age ne contiennent pas de parfum ajout\u00e9, tandis que nos produits corps et cheveux \u00e0 rincer contiennent une fragrance d&rsquo;origine naturelle, volontairement dos\u00e9e \u00e0 faible concentration. Vous profitez de la fragrance pendant l\u2019utilisation, puis elle dispara\u00eet au rin\u00e7age pour laisser la place \u00e0 votre propre parfum.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbVos produits ont-ils une date de p\u00e9remption ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb11&Prime;] Oui. Un produit cosm\u00e9tique n\u2019est pas cens\u00e9 durer \u00e9ternellement. Non ouverts, nos produits se conservent trois ans. Apr\u00e8s ouverture, utilisez-les dans les 12 mois, comme indiqu\u00e9 sur l\u2019emballage. Si l\u2019odeur, la couleur ou la texture change, il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;arr\u00eater de l\u2019utiliser. Et en cas de doute, envoyez-nous le num\u00e9ro de lot : on v\u00e9rifiera pour vous.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbComment conserver mes produits ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb11&Prime;]\u00c0 temp\u00e9rature ambiante. Bien ferm\u00e9s. \u00c0 l\u2019abri du soleil.<br \/>\n\u00c9vitez la chaleur, l\u2019humidit\u00e9 et le gel.<br \/>Ils resteront ainsi au mieux plus longtemps.[\/toggle][\/toggles][\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbPaiement\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb1789547433933-1&Prime; tab_id=\u00a0\u00bb1789547433933-9&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1789543872986{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][toggles accordion=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb] [toggle title=\u00a0\u00bbQuels moyens de paiement acceptez-vous ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb1&Prime;] On pr\u00e9f\u00e8re que le processus reste simple. Vous pouvez actuellement r\u00e9gler vos achats avec les principales cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbDans quelle devise vos prix sont-ils indiqu\u00e9s ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb2&Prime;]Tous nos prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac).<br \/>\nSi vous r\u00e9glez dans une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement convertira le montant au taux de change en vigueur. Le montant d\u00e9bit\u00e9 peut donc varier l\u00e9g\u00e8rement d\u2019une commande \u00e0 l\u2019autre.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbQuand le paiement de ma commande est-il d\u00e9bit\u00e9 ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb3&Prime;]Le montant est d\u00e9bit\u00e9 au moment o\u00f9 vous passez votre commande. On peut ensuite commencer \u00e0 la pr\u00e9parer, l\u2019emballer et l\u2019exp\u00e9dier au plus vite. [\/toggle] [\/toggles][\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbLivraison\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb1789547433944-2&Prime; tab_id=\u00a0\u00bb1789547433944-7&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1789547566231{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][toggles accordion=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb] [toggle title=\u00a0\u00bbO\u00f9 livrez-vous, et sous quels d\u00e9lais ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb1&Prime;]Nous desservons actuellement l\u2019ensemble de l\u2019Union europ\u00e9enne.<br \/>\nVotre commande est g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9e sous 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s. Comptez ensuite environ 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s pour la livraison.<br \/>\nSi vous \u00eates en Angleterre, en \u00c9cosse ou au Pays de Galles, commandez directement sur notre boutique britannique : <a href=\"https:\/\/www.asanonbeliever.com\/uk\/\">asanonbeliever.com\/uk<\/a><br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbDois-je payer des frais suppl\u00e9mentaires \u00e0 la livraison ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb4&Prime;]Non. Pour les commandes livr\u00e9es au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, tout est d\u00e9j\u00e0 inclus dans le prix pay\u00e9 lors de la commande.<br \/>Vous commandez depuis la Grande-Bretagne ? M\u00eame principe via notre boutique britannique, sans frais suppl\u00e9mentaires \u00e0 la livraison, et avec la livraison gratuite l\u00e0 aussi. Pas de mauvaise surprise \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je suivre ma commande?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb2&Prime;]Oui, et c&rsquo;est le seul tracking qu\u2019on aime bien.<br \/>D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, on vous envoie un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter son statut \u00e0 tout moment depuis votre compte. Si quelque chose vous para\u00eet anormal, dites-le-nous et on v\u00e9rifiera.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbQue se passe-t-il si je rate la livraison ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb3&Prime;]Gardez un \u0153il sur votre lien de suivi : il vous indiquera quand votre colis doit arriver. Si vous manquez la livraison, la suite d\u00e9pend du transporteur. Le mieux est donc de v\u00e9rifier directement aupr\u00e8s de lui.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je modifier ma commande apr\u00e8s l\u2019avoir pass\u00e9e ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb4&Prime;]Cela d\u00e9pend de l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de votre commande. <a href=\"mailto: hello@asanonbeliever.com\">Contactez<\/a> notre service client d\u00e8s que possible : l\u2019\u00e9quipe pourra vous dire ce qu\u2019il est encore possible de modifier.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbPourquoi ne proposez-vous pas la livraison le lendemain ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb7&Prime;]La livraison le lendemain est pratique. Mais elle demande aussi davantage de ressources. Un peu plus de temps nous permet de regrouper les commandes, de limiter les trajets inutiles et d\u2019exp\u00e9dier plus efficacement. R\u00e9sultat : un impact environnemental plus faible pour chaque commande. On pense que \u00e7a vaut bien un peu d\u2019attente.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbJ\u2019ai re\u00e7u un produit endommag\u00e9 ou qui n\u2019est pas celui command\u00e9. Que faire ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb7&Prime;]On aimerait vivre dans un monde parfait, mais parfois, les choses ne se passent pas comme pr\u00e9vu.<br \/>Si vous recevez le mauvais produit ou si votre commande arrive endommag\u00e9e, contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande et une photo. On s\u2019en chargera. Si seul l\u2019emballage en aluminium pr\u00e9sente une petite bosse ou une rayure, mais que le produit lui-m\u00eame est parfaitement utilisable, on vous encourage \u00e0 continuer \u00e0 l\u2019utiliser. Cela \u00e9vite qu\u2019un produit en bon \u00e9tat ne finisse inutilement \u00e0 la poubelle.[\/vc_column_text][\/tab][tab icon_family=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb title=\u00a0\u00bbRetours\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bb1789547433953-7&Prime; tab_id=\u00a0\u00bb1789547433954-1&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1789544814327{margin-bottom: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][toggles accordion=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb] [toggle title=\u00a0\u00bbComment retourner une commande ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb1&Prime;]Les retours sont gratuits dans les 14 jours suivant la livraison, \u00e0 condition que les produits soient non ouverts et non utilis\u00e9s.<br \/>\nVous pouvez demander un retour depuis votre compte, ou nous contacter si vous avez command\u00e9 en mode invit\u00e9. On vous enverra une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e.<br \/>Une fois le retour re\u00e7u, on proc\u00e9dera au remboursement. Comptez g\u00e9n\u00e9ralement 1 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s pour que le montant soit recr\u00e9dit\u00e9 sur le moyen de paiement utilis\u00e9 pour la commande. Si vous n\u2019avez toujours rien re\u00e7u apr\u00e8s 10 jours, contactez-nous et on v\u00e9rifiera.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je \u00e9changer un produit ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb2&Prime;] Nous ne proposons pas encore d\u2019\u00e9changes. Si vous souhaitez un autre produit, le plus simple est de passer une nouvelle commande et de retourner le premier conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de retour. C\u2019est le moyen le plus rapide d\u2019obtenir ce qu\u2019il vous faut.<br \/>\n[\/toggle][toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je me r\u00e9tracter apr\u00e8s mon achat ?\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbAccent-Color\u00a0\u00bb id=\u00a0\u00bbb2&Prime;] Vous disposez de 14 jours \u00e0 compter de la livraison pour vous r\u00e9tracter sur tout ou partie de votre commande. Remplissez le formulaire de r\u00e9tractation en indiquant votre num\u00e9ro de commande et l\u2019adresse e-mail utilis\u00e9e lors de l\u2019achat. On traitera votre demande au plus vite.[\/vc_column_text][\/tab][\/tabbed_section][\/vc_column][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb flex_gap_desktop=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb advanced_gradient_angle=\u00a0\u00bb0&Prime; 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